Direkte Auftragsübermittlung beschleunigt Bestell- und Reparaturprozess

Ein Gastbeitrag von LexCom

Durch eine neue Schnittstelle zwischen dem weltweiten Original Teileportal partslink24 und den WERBAS Werkstattsystemen entfällt die manuelle Übertragung von Teilelisten. Der Bestellprozess wird somit für professionelle Nutzfahrzeugkunden deutlich schneller.

Für eine vereinfachte Abwicklung der Bestellung von Original Ersatzteilen haben die LexCom Informationssysteme GmbH (LexCom) und die WERBAS GmbH (WERBAS) eine Schnittstelle zwischen partslink24 (www.partslink24.com) und den Werkstattsystemen der WERBAS entwickelt.

partslink24 ist das Original Teile Portal für Freie Werkstätten im PKW-Umfeld sowie für professionelle Nutzfahrzeugbetreiber wie z.B. Spediteure oder ÖPNV-Unternehmen. Derzeit nehmen 48 Hersteller mit ihren Teilekatalogen teil, darunter auch 13 Hersteller im leichten und schweren Nutzfahrzeugsegment. Werkstätten können damit ihre benötigten Ersatzteile recherchieren und beim autorisierten Händler (Verkäufer) ihrer Wahl online bestellen. Die Systeme von WERBAS begleiten alle Arbeitsabläufe der Werkstatt von der Auftragsannahme über die Kundenverwaltung bis hin zur Rechnungsstellung inklusive digitalem Rechnungsversand etc.

Mit der nun verfügbaren Schnittstelle zwischen beiden Systemen kommt eine wesentliche Vereinfachung hinzu. Nach Anlage eines neuen Auftrags in WERBAS inklusive aller Fahrzeug- und Kundendaten kann die Werkstatt diesen im Handumdrehen an partslink24 übermitteln. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen neuen Auftrag handelt, für den noch keine Teile herausgesucht worden sind, oder aber einen Auftrag, dem bereits Teile und Arbeitswerte hinzugefügt wurden. Über die neue Schnittstelle wird der Auftrag inklusive Auftrags- und Fahrgestellnummer an partslink24 übergeben und kann dort direkt weiterbearbeitet werden.

„Der entscheidende Punkt ist die Übermittlung der Fahrgestellnummer, mittels derer partslink24 die im Fahrzeug tatsächlich verbauten Original Teile identifiziert“ stellt Laurent Noga, Vertriebsleiter bei LexCom, fest. Für die übermittelten Teile erfolgt in partslink24 eine Prüfung, je nach Marke in unterschiedlicher Ausbaustufe. In jedem Fall wird geprüft, ob eine Teilenummer grundsätzlich existiert und ob sie zur jeweiligen Fahrgestellnummer passt. Sind alle Teile ausgewählt, können diese über partslink24 beim autorisierten Verkäufer bestellt und abschließend wieder an den Auftrag im WERBAS System geschickt werden, um die Rechnungsstellung und weitere Schritte zu starten. In der Gesamtheit ergibt sich so eine wesentliche Beschleunigung des Bestell- und Abwicklungsprozesses.

Genauso smart und effizient ist auch die Übermittlung von Schadenskalkulationen über WERBAS an partslink24 möglich. Dabei wird eine Schadenskalkulation aus einem Schadenskalkulationsprogramm in einen bestehenden Auftrag in WERBAS importiert und inklusive zu tauschender Teile und Arbeitswerte über die neue Schnittstelle an partslink24 weitergegeben. Dort kann die Werkstatt oder der Karosseriebetrieb fehlende Teile ergänzen, bevor er die Bestellung an den Verkäufer schickt. Für die Identifikation von Teilen, die für die Reparatur des Schadens zusätzlich notwendig sind, unterstützen Funktionen wie z.B. die Anzeige von mitzuverwendenden Teilen.

Bei LexCom und WERBAS ist man sich sicher, dass die neue Schnittstelle einen wesentlichen Vorteil für alle Kundenbietet. „Wir gehen davon aus, dass unsere gemeinsamen Kunden mit Sicherheit mehrere Minuten Zeitersparnis pro Auftrag erreichen werden, da die händische Übertragung der Fahrgestell- und Teilenummern entfällt“, so Dennis Koblowsky, Geschäftsführer der WERBAS, „Zeit, die effizienter für die Kunden investiert werden kann.“

Der oben beschriebene Prozess der komfortablen Übermittlung von Auftragsinformationen ist für den Großteil der partslink24 Kataloge mit neuem Design, z.B. für die Marken Mercedes Trucks und Unimog, möglich. Die Umstellung weiterer Nutzfahrzeugkataloge ist für die zweite Jahreshälfte geplant. Doch auch im bisherigen Katalogdesign ist es möglich, nach Absenden einer Bestellung die jeweiligen Teilelisten als CSV-Datei in WERBAS zu importieren. So können Werkstätten den Teilebestellprozess auf jeden Fall schneller und effizienter gestalten.

Doch nicht nur Werkstätten und professionelle Nutzfahrzeugbetriebe profitieren von dieser Zusammenarbeit. Bereits heute besteht zwischen MANTIS, dem offiziellen Teilekatalog für MAN Servicepartner, und den WERBAS Werkstattsystemen eine Schnittstelle. Hinzukommen wird die Umsetzung derselben Schnittstelle, wie sie bereits in partslink24 vorhanden ist, für die neue Onlineversion webMANTIS. Damit wird die Anbindung an WERBAS deutlich vereinfacht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass mit der Umsetzung der Schnittstelle sowohl auf Werkstattseite als Teilekäufer als auch auf Seiten der Original Teileverkäufer eine optimale Integration der genutzten Systeme erreicht werden kann. Benötigte Informationen können nahtlos und ohne Datenverlust ausgetauscht werden. Ergebnis ist eine verringerte Fehlerquote durch wegfallende manuelle Übertragung von Daten sowie effizienteres Arbeiten.

Über LexCom

LexCom Informationssysteme ist weltweit der führende Spezialist für Informations-, Kommunikations- und Vertriebssysteme für die After-Sales-Organisationen renommierter Kunden, insbesondere aus dem Automotive- und Maschinenbau-Umfeld. LexCom entwickelt, betreibt und betreut Systeme und begeistert damit Hersteller, Importeure, Händler und freie Werkstätten gleichermaßen mit Lösungskompetenz und Umsetzungsstärke. Am Hauptsitz in München sowie an zahlreichen weiteren Standorten rund um den Globus arbeiten insgesamt rund 350 kompetente Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Erfolg des Unternehmens.

Quelle: Pressemeldung LexCom

Nachfolgend auch noch einmal das Video zur WERBAS-Schnittstelle zu partslink24