Kostenpflichtig werden die Anrufe, wenn kein Software-Service Vertrag abgeschlossen ist oder aufgrund geänderter Hardware eine Um- oder Neuinstallation notwendig ist. Des Weiteren werden Anrufe berechnet, die Schulungsthemen betreffen. Unsere kostenpflichtige Service-Hotline-Nummer lautet: 0900-1881-222. Unsere Mitarbeiter sind gerne bereit, Ihnen zu helfen.

Mit Software-Service-Vertrag: (Montag bis Freitag zwischen 8.00 – 17.00 Uhr)

Telefon: +49 (0)7031-2117-222 oder per E-Mail: hotline@werbas.com

Ohne Software-Service-Vertrag: Telefon: +49 (0)900-1881-222

(*Je Minute entstehen hier Verbindungs- und Beratungskosten in Höhe von 2,00 €)

Ihre aktuelle Version finden Sie in WERBAS unter HILFE, dann ÜBER.

Klicken Sie auf ANWENDUNG. Wählen Sie hier den Menüpunkt EINSTELLUNGEN aus, dann DATENBANK SICHERN / WIEDERHERSTELLEN. Hier können Sie die Datenbank sichern oder ein Sicherungsintervall hinterlegen. Die Dateien werden im Sicherungspfad abgelegt. Diese können Sie zusätzlich auf einen externen Datenträger speichern. Die Datensicherung sollte in Ihrem Interesse regelmäßig durchgeführt werden.

In regelmäßigen Abständen erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Download-Link zum Laden der aktualisierten Version der WERBAS Software. Bei der Durchführung des Updates am Server oder auf dem Einplatz System, achten Sie bitte unbedingt darauf, dass bei beiden Datenbanken der Haken für die Datensicherung gesetzt ist und führen Sie diese bitte durch. Wenn Sie Autostart aktiviert haben erscheint nach kurzer Zeit ein Fenster auf Ihrem Bildschirm, hier klicken Sie “Installieren” an. Nach Abschluss des Updates, starten Sie Ihre Anwendung wie gewohnt.

Öffnen Sie die Maske Lizenz anzeigen unter dem Menüpunkt FIRMA. Hier können Sie Lizenzen freischalten, die Sie bei der WERBAS AG erhalten haben. Hierzu müssen Sie eine Verbindung zum Internet herstellen. Geben Sie die Kundennummer und das Passwort ein. Diese Daten werden Ihnen von der WERBAS AG mitgeteilt. Klicken Sie anschließend den Schalter LIZENZ AKTUALISIEREN an. Über den WEB-Service von WERBAS werden die erforderlichen Daten übertragen. Anschließend müssen Sie die Anwendung neu starten. Die entsprechenden Programmbereiche sind dann zugänglich.

Sie können das Programm entweder über ein Schaltermenü, einen Menübaum oder über die Menüleiste bedienen. Den Menübaum und das Schaltermenü finden Sie unter ANSICHT.

Frage: Wie muss ich selektieren damit beim Serienbrief alle Kunden die eine entsprechende Freigabe erteilt haben angeschrieben werden?

Antwort: Zur Selektion der Kunden genügt es den Punkt KEINE Sperre zu aktivieren um alle gewünschten Kunden die eine Freigabe erteilt haben zu selektieren. Über die zusätzlichen Optionen POST bzw. EMAIL können zusätzlich nur die Kunden selektiert werden die per Post oder per Mail angeschrieben werden wollen. Somit ist es möglich die Kunden die per Mail angeschrieben werden wollen auch auf diesem Weg zu kontaktieren.

Frage: Kann man mehrere Aufträge auf einmal löschen, ohne jeden einzeln anzuklicken?

Antwort: Sowohl in der Auftragsübersicht wie auch in der Liste offener Aufträge ist eine windowskonforme Mehrfachauswahl von Aufträgen mit dem Status „in Arbeit“ möglich. Diese können dann mit einem Klick auf Auftrag löschen gelöscht werden.

Frage: Nach der Migration sind Pseudoartikel vorhanden, woher kommen diese?

Antwort: Diese Artikel werden vom System angelegt und bei der Verwendung von einigen Schnittstellen systemseitig benötigt.

Antwort: Der externe Auftragsbezug kann bei der Schnellanlage sowie auch in der Auftragsmaske M11104 erfasst werden. Hierdurch bietet sich ihnen die Möglichkeit z. B. Verweise auf einen Auftraggeber oder eine Bestellnummer ihres Kunden im Auftrag aufzunehmen. Der externe Auftragsbezug kann auf den Formularen der Formulararten Angebot, Auftrag, Lieferschein und Rechnung angedruckt werden. In der Auftragsübersicht und in der Liste offener Aufträge ist eine Suche nach diesem Bezug möglich.

Antwort: Ja, sobald ein Fahrzeug dem Auftrag zugeordnet (also bereits vor der Speicherung des Auftrags) ist kann über den Schalter [Fahrzeughistorie] (rechts vom Schalter [Kunden und Fahrzeuge]) die Historie der bisherigen Aufträge zu diesem Fahrzeug eingesehen werden.

Frage: Nach Eingabe der Artikelnummer in der Auftragsposition öffnet sich jedes Mal die Artikelübersicht, kann ich das umgehen?

Antwort: Bis zur Version 3.247 gibt es eine Voreinstellung die sie im Menü Firma in den Voreinstellungen in der Gruppe Auftrag selbst beeinflussen können. Der entsprechende Eintrag hierfür lautet „Artikeleingabe führt zur Artikelauswahl“, wird der Wert für diesen Eintrag auf „nein“ gesetzt dann öffnet sich die Artikelübersicht nach Eingabe der Artikelnummer nur noch dann wenn der Artikel nicht im Stamm gefunden wurde. In den nachfolgenden Werbasversionen entfällt dieser Eintrag komplett.

Frage: Laut meinem Steuerberater benötige ich anstatt der Gutschrift eine Rechnungskorrektur?

Antwort: Sie benötigen sowohl die Gutschrift wie auch die Rechnungskorrektur, individuelle Anpassungen ihrer Formulare nehmen die Mitarbeiter vom Datenservice gerne für sie vor.

Frage: Wie verfahre ich wenn sich Preise beim Wareneingang geändert haben?

Antwort: Wenn ihnen ihr Lieferant Artikel zu Preisen die zur Bestellung / zum Artikelstamm abweichen liefert dann haben sie Möglichkeit den neuen Preis als Einkaufspreis im Wareneingang zu pflegen. Dieser wird mit dem Wareneingang automatisch in den Artikelstamm in das Feld EK übernommen. Listen EK und Listen VK müssen explizit im Artikelstamm gepflegt werden. Mit dem Schalter EK -> Auftrag wird der EK aus dem Wareneingang im Auftrag aktualisiert.

Eine Schnittstelle stellt die Verbindung zwischen zwei EDV-Programmen her. WERBAS bietet weit über 250 Schnittstellen zu den unterschiedlichsten Anforderungen an. Diese können sein:

• lokaler Teilekatalog
• Online-Web-Katalog
• Teile Bestellsystem
• technischen Daten
• Arbeitswerteinformation
• Reifenhandelsplattform
• Austausch von Betriebsvergleichsdaten
• technische Prüf- und Messgeräte
• Schadenskalkulationssystem
• Datendrehscheiben zur Schadensabwicklung
• Garantieabwicklung
• Fahrzeugkonfigurator
• Fahrzeugbörse
• Gebrauchtwagenbewertungsprogramm
• Finanzbuchhaltung
• Steuerberaterprogramm
• Tankdatensystem
• externen Werkstattplaner
• CRM-Programm
• Vermietprogramm
• Provisionsabrechnungssystem
• Telefonanlage (TAPI)
• Telefonprovider (SMS)
• Microsoft Standardprogramme (WORD, EXCEL, OUTLOOK)