Service & Support
Wir lassen Sie nicht allein
Nicht nur in der Entwicklung praxisnaher Softwarelösungen richten wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden aus. Dies gilt auch für unsere Service-Dienstleistungen. Mit allen Angeboten wollen wir konkrete Hilfestellungen für den Arbeitsalltag in Werkstätten, Servicebetrieben und Autohäusern bieten.
Es gibt mehrere Möglichkeiten mit der Werbas KSR-Hotline Kontakt aufzunehmen.
Desweiteren können Sie auch jederzeit in WERBAS über Hilfe > E-Mailunterstützung Kontakt zu uns aufnehmen.
WERBAS Fernwartung
Starten Sie die Fernwartung mit GoToAssist über diesen Button und geben dann die Zugangsdaten ein, die Sie vom WERBAS-Service erhalten haben.
WERBAS Hotlineportal „Customer Access“
Über das Online Hotlineportal „Customer Access“ können Sie Ihre Hotlineanfragen direkt selbst eingeben. Dazu muss einmalig ein Zugang für Sie eingerichtet werden. Wenn Sie einen solchen Zugang wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Kundennummer, Ansprechpartner und E-Mail-Adresse an
▸ info@werbas.com. Mit der Zusendung Ihrer Daten stimmen Sie ausdrücklich der ▸ Datenschutzerklärung der WERBAS GmbH zu. Ihre hier angegebenen Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Serviceanfragen.
Nach Eingang Ihrer Daten richten wir den Zugang ein und senden Ihnen die Login-Daten mit einem Passwort zu.
Seine Sie vorbereitet auf einen Cyberangriff
Leider erreichen uns immer wieder WERBAS-Kundenanrufe, bei denen ihr IT-System durch einen Cyberangriff gehackt und dabei Daten entweder gelöscht oder verschlüsselt wurden. Dies betrifft dann neben allen anderen Programmen leider auch die vorhandene WERBAS-Installation.
Wenn dann auch noch keine Datensicherung auf einem externen Datenträger zur Verfügung steht, kann der Aufwand der Datenrettung sehr aufwendig oder sogar unmöglich werden. Was wiederum zu hohen Kosten oder einem unwiederbringlichen Verlust von Daten führen kann.
Oft bleibt nur die Möglichkeit einer Neuinstallation des Systems. Es ist daher von entscheidender Bedeutung, angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um sich gegen solche Angriffe zu schützen und potenzielle Schäden zu minimieren.
Daher unser dringender Rat:
- Sichern Sie regelmäßig die Daten. Bewahren Sie diese Sicherung auf externen Datenträger
- Installieren Sie eine professionelle Firewall und ein Virenschutzprogramm.
- Erstellen Sie einen IT-Notfallplan
- Sensibilisieren und schulen Sie Ihre Mitarbeiter
Hier noch eine Auswahl von Informationen zu dem Thema, über die wir berichtet haben:
Besuchen Sie unseren YouTube-Kanal
In unserem WERBAS Videocenter finden Sie alle frei zugängliche Videos bzw. Tutorials. Um unseren YouTube-Kanal zu besuchen, klicken Sie einfach auf den QR-Code oder lesen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät ein.
Unsere WERBAS Videos / Tutorials sind eine bequeme und schnelle Möglichkeit, sich über Module, Schnittstellen und Anwendungsfunktionen zu informieren. Um die Videos / Tutorials im Vollbild zu sehen, klicken Sie auf das Vollbildsymbol unten rechts im Videofenster. Je nach Rechner und Grafikkarte kann es kurz dauern, bis das Video scharf eingestellt ist. Über ein kurzes Feedback oder ein „Mag ich“ auf YouTube würden wir uns freuen.
Lehnen Sie sich nun zurück und lassen Sie sich von den WERBAS Videos / Tutorials begeistern!
Wichtige Information zu den DVSE-Smart-Client-Schnittstellen
DVSE hat uns informiert, dass alle „alten“ DVSE Smart-Client-Kataloge zum Jahresende 2023 eingestellt werden. Die Nachfolge-Informationssysteme basieren auf der neuen NEXT/GSI-Technologie.
Für diese neuen Kataloge bieten wir selbstverständlich auch Schnittstellen für Ihr WERBAS und für WERBAS.blue an. Setzen Sie sich dazu bitte mit Ihrem WERBAS-Gebietsleiter in Verbindung und lassen sich beraten.